Nós executamos uma gestão inteligente de TI para sua empresa.

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O QUE FAZEMOS?

Nós reduzimos custos e otimizamos as atividades operacionais das empresas através da terceirização da área de TI (BPO Outsourcing de TI)

GANHOS:

Redução de custos

Foco no negócio

Inovação

Otimização dos serviços de TI

Vantagem competitiva

"No cenário econômico atual, é importante que as empresas concentrem-se no seu negócio principal a fim de conseguirem vantagens competitivas. A terceirização da área de TI, é um fator estratégico pois além de permitir que o cliente mantenha o foco no seu negócio, traz outros grandes benefícios como redução de custos, otimização das atividades operacionais e inovação. É Ideal para empresas que possuem ou não estrutura própria de TI."

MARCELO PEREIRA

CEO - Grupo ASCENT

ENTRE EM CONTATO PARA CONHECER MAIS

O QUE FAZEMOS?

Nós reduzimos custos e otimizamos as atividades operacionais das empresas através da terceirização da área de TI (BPO Outsourcing de TI)

GANHOS:

Redução de custos

Foco no negócio

Inovação

Otimização dos serviços de TI

Vantagem competitiva

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"No cenário econômico atual, é importante que as empresas concentrem-se no seu negócio principal a fim de conseguirem vantagens competitivas. A terceirização da área de TI, é um fator estratégico pois além de permitir que o cliente mantenha o foco no seu negócio, traz outros grandes benefícios como redução de custos, otimização das atividades operacionais e inovação. É Ideal para empresas que possuem ou não estrutura própria de TI."

MARCELO PEREIRA

CEO - Grupo ASCENT

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NOSSOS PRINCIPAIS CASES

NOSSOS PRINCIPAIS CASES

COMO FAZEMOS?

Através da automatização e compartilhamento de atividades essenciais:

Serviços especializados (Shared Services)

Uma equipe técnica qualificada em diversas especialidades disponivel para implementação de qualquer projeto na área de TI. Algumas das nossas especialidades são:
  • Soluções em Banco de Dados (DBA)
  • Soluções em Internet
  • Soluções em Backup e Segurança de Dados
  • Implantação de servidores (Windows e Linux), roteadores e VPN

Atendimento ao usuário (Help Desk e Service Desk)

Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:
  • Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)
  • Compartilhado:
    • Com visitas semanais + Atendimento remoto
    • Apenas Atendimento remoto

Monitoramento

Implantação de software próprio de monitoração a fim de detectar e antecipar-se a possíveis problemas que possam causar a interrupção de algum serviço essencial para o cliente. Alguns itens monitorados são:
  • Indisponibilidade de algum servidor
  • Indisponibilidade de algum site ou sistema
  • Utilização de espaço em disco
  • Utilização excessiva de recursos como processamento e memória
  • Temperatura

Fábrica de Software

Desenvolvimento de sistemas sob encomenda ou manutenção em sistemas existentes. Tecnologias:
  • .NET
  • Java
Soluções:
  • Aplicativos móveis
  • Arquitetura WEB
  • Sistemas Desktop Cliente/Servidor

COMO FAZEMOS?

Através da automatização e compartilhamento de atividades essenciais:

Serviços Especializados (Shared Services)

Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:

  • Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)

  • Compartilhado:

    • Com visitas semanais + Atendimento remoto

    • Apenas Atendimento remoto

Atendimento ao usuário (Help Desk e Service Desk)

Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:

  • Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)

  • Compartilhado:

    • Com visitas semanais + Atendimento remoto

    • Apenas Atendimento remoto

Monitoramento

Implantação de software próprio de monitoração a fim de detectar e antecipar-se a possíveis problemas que possam causar a interrupção de algum serviço essencial para o cliente. Alguns itens monitorados são:

  • Indisponibilidade de algum servidor

  • Indisponibilidade de algum site ou sistema

  • Utilização de espaço em disco

  • Utilização excessiva de recursos como processamento e memória

  • Temperatura

Fábrica de Software

Desenvolvimento de sistemas sob encomenda ou manutenção em sistemas existentes. Tecnologias:

  • .NET

  • Java

Soluções:

  • Aplicativos móveis

  • Arquitetura WEB

  • Sistemas Desktop Cliente/Servidor

Um catálogo de serviços de TI a disposição da sua empresa.

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NOSSA TECNOLOGIA

Nossa solução de atendimento oferece:

Controle de SLA

Gerenciamento e alertas para controle de prazos sobre os atendimentos.

Pesquisa de qualidade

Realização de pesquisa com o usuário para cada atendimento realizado.

Business Intelligence

Acesso a painel gerencial com estatísticas gerais sobre os atendimentos realizados, prazos e evoluções do serviço prestado.

95 %
90 %

NOSSA TECNOLOGIA

Nossa solução de Atendimento oferece:

Controle de SLA

Gerenciamento e alertas para controle de prazos sobre os atendimentos.

Pesquisa de qualidade

Realização de pesquisa com o usuário para cada atendimento realizado.

Business Intelligence

Acesso a painel gerencial com estatísticas gerais sobre os atendimentos realizados, prazos e evoluções do serviço prestado.

POLÍTICA DE QUALIDADE

Baseado em padrões Internacionais ISO, os processos da qualidade da ASCENT foram desenvolvidos para garantir a excelência dos serviços prestados.

Triangulo 23x32

POs

Processos da Qualidade. Estabelecem de forma macro os fluxos de execução de cada processo de trabalho;

Triangulo 23x32

IEs

Instruções de Execução. Referem-se ao passo a passo para execução de determinadas tarefas rotineiras;

Triangulo 23x32

DNs

Documentos Normatizados. São os registros de cada serviço realizado para fins históricos e auditorias.

POLÍTICA DE QUALIDADE

Baseado em padrões Internacionais ISO, os processos da qualidade da ASCENT foram desenvolvidos para garantir a excelência dos serviços prestados.

POs

Processos da Qualidade. Estabelecem de forma macro os fluxos de execução de cada processo de trabalho;

IEs

Instruções de Execução. Referem-se ao passo a passo para execução de determinadas tarefas rotineiras;

DNs

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ENTRE EM CONTATO E CONHEÇA MAIS DO NOSSO SERVIÇO DE OUTSOURCING TI

Atendente

Rio de Janeiro

Rua São Pedro, 154/604, Centro - Niterói - RJ.

CEP: 24.020-058

Tel.: 21 3473-6747

São Paulo

Rua do Rócio, 228/103, Vila Olímpia - São Paulo - SP

Tel.: 11 3280-2018

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Tel.: 21 3473-6747

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Rua do Rócio, 228/103, Vila Olímpia - São Paulo - SP

Tel.: 11 4157-7000