Nós executamos uma gestão inteligente de TI para sua empresa.
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O QUE FAZEMOS?
Nós reduzimos custos e otimizamos as atividades operacionais das empresas através da terceirização da área de TI (BPO Outsourcing de TI)
GANHOS:
Redução de custos
Foco no negócio
Inovação
Otimização dos serviços de TI
Vantagem competitiva
MARCELO PEREIRA
ENTRE EM CONTATO PARA CONHECER MAIS
O QUE FAZEMOS?
Nós reduzimos custos e otimizamos as atividades operacionais das empresas através da terceirização da área de TI (BPO Outsourcing de TI)
GANHOS:
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Foco no negócio
Inovação
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Vantagem competitiva
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NOSSOS PRINCIPAIS CASES
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COMO FAZEMOS?
Através da automatização e compartilhamento de atividades essenciais:
Serviços especializados (Shared Services)
Uma equipe técnica qualificada em diversas especialidades disponivel para implementação de qualquer projeto na área de TI. Algumas das nossas especialidades são:- Soluções em Banco de Dados (DBA)
- Soluções em Internet
- Soluções em Backup e Segurança de Dados
- Implantação de servidores (Windows e Linux), roteadores e VPN
Atendimento ao usuário (Help Desk e Service Desk)
Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:- Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)
- Compartilhado:
- Com visitas semanais + Atendimento remoto
- Apenas Atendimento remoto
- Com visitas semanais + Atendimento remoto
- Apenas Atendimento remoto
Monitoramento
Implantação de software próprio de monitoração a fim de detectar e antecipar-se a possíveis problemas que possam causar a interrupção de algum serviço essencial para o cliente. Alguns itens monitorados são:- Indisponibilidade de algum servidor
- Indisponibilidade de algum site ou sistema
- Utilização de espaço em disco
- Utilização excessiva de recursos como processamento e memória
- Temperatura
Fábrica de Software
Desenvolvimento de sistemas sob encomenda ou manutenção em sistemas existentes. Tecnologias:- .NET
- Java
Soluções:- Aplicativos móveis
- Arquitetura WEB
- Sistemas Desktop Cliente/Servidor
COMO FAZEMOS?
Através da automatização e compartilhamento de atividades essenciais:
Serviços Especializados (Shared Services)
Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:
Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)
Compartilhado:
Com visitas semanais + Atendimento remoto
Apenas Atendimento remoto
Atendimento ao usuário (Help Desk e Service Desk)
Uma equipe de técnicos especializados em atendimento ao usuário para execução e apoio em rotinas, uso de aplicativos e equipamentos de TI, além de resolução de problemas pontuais nas estações de trabalho. Os atendimentos podem ser implentados da seguinte forma:
Exclusivo (profissional alocado e dedicado ao cliente)
Compartilhado:
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Apenas Atendimento remoto
Monitoramento
Implantação de software próprio de monitoração a fim de detectar e antecipar-se a possíveis problemas que possam causar a interrupção de algum serviço essencial para o cliente. Alguns itens monitorados são:
Indisponibilidade de algum servidor
Indisponibilidade de algum site ou sistema
Utilização de espaço em disco
Utilização excessiva de recursos como processamento e memória
Temperatura
Fábrica de Software
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Java
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Aplicativos móveis
Arquitetura WEB
Sistemas Desktop Cliente/Servidor
Um catálogo de serviços de TI a disposição da sua empresa.
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NOSSA TECNOLOGIA
Nossa solução de atendimento oferece:
Gerenciamento e alertas para controle de prazos sobre os atendimentos.
Realização de pesquisa com o usuário para cada atendimento realizado.
Acesso a painel gerencial com estatísticas gerais sobre os atendimentos realizados, prazos e evoluções do serviço prestado.
NOSSA TECNOLOGIA
Nossa solução de Atendimento oferece:
Gerenciamento e alertas para controle de prazos sobre os atendimentos.
Realização de pesquisa com o usuário para cada atendimento realizado.
Acesso a painel gerencial com estatísticas gerais sobre os atendimentos realizados, prazos e evoluções do serviço prestado.
POLÍTICA DE QUALIDADE
Baseado em padrões Internacionais ISO, os processos da qualidade da ASCENT foram desenvolvidos para garantir a excelência dos serviços prestados.
POs
Processos da Qualidade. Estabelecem de forma macro os fluxos de execução de cada processo de trabalho;
IEs
Instruções de Execução. Referem-se ao passo a passo para execução de determinadas tarefas rotineiras;
DNs
Documentos Normatizados. São os registros de cada serviço realizado para fins históricos e auditorias.
POLÍTICA DE QUALIDADE
Baseado em padrões Internacionais ISO, os processos da qualidade da ASCENT foram desenvolvidos para garantir a excelência dos serviços prestados.
POs
Processos da Qualidade. Estabelecem de forma macro os fluxos de execução de cada processo de trabalho;
IEs
Instruções de Execução. Referem-se ao passo a passo para execução de determinadas tarefas rotineiras;
DNs
Documentos Normatizados. São os registros de cada serviço realizado para fins históricos e auditorias.
ENTRE EM CONTATO E CONHEÇA MAIS DO NOSSO SERVIÇO DE OUTSOURCING TI
Rio de Janeiro
Rua São Pedro, 154/604, Centro - Niterói - RJ.
CEP: 24.020-058
Tel.: 21 3473-6747
São Paulo
Rua do Rócio, 228/103, Vila Olímpia - São Paulo - SP
Tel.: 11 3280-2018
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Tel.: 11 4157-7000